Hoe controleer ik of ChatGPT mijn bedrijf noemt?

Je vermoedt dat je concurrent wel in ChatGPT genoemd wordt en jij niet. Voordat je iets aanpakt, wil je weten of dat klopt. Dat kun je zelf, vandaag nog, zonder tool. Hieronder de check die ik ook bij een eerste scan gebruik.

De zelf-check in vier stappen

1. Open ChatGPT uitgelogd, in een privé-venster van je browser. Waarom dat belangrijk is, lees je zo.
2. Vraag naar je type dienst, niet naar jezelf. Dus niet "ken je [jouw bedrijf]", maar "welke bedrijven leveren [jouw dienst] in [jouw regio]?" Je wilt zien wat een klant ziet die jou nog niet kent.
3. Kijk wie ChatGPT noemt. Sta jij erbij? En zo niet, wie dan wel? Noteer die namen, dat zijn je echte concurrenten in AI, en dat zijn niet altijd de namen die je verwacht.
4. Herhaal met een paar andere formuleringen van dezelfde vraag. Eén antwoord is een momentopname, pas na een paar varianten zie je een patroon.

In tien minuten weet je of ChatGPT je kent, en tegen wie je het opneemt. Dat is genoeg om te weten of er werk aan de winkel is.

Waarom uitgelogd, in een privé-venster

Dit is de fout die bijna iedereen maakt. Ze checken ingelogd, in hun eigen account, en zien zichzelf keurig genoemd worden. Logisch, want ChatGPT kent hun geschiedenis en weet wie ze zijn. Maar een nieuwe klant heeft die geschiedenis niet.

Ingelogd meet je jezelf mee. Uitgelogd in een privé-venster meet je wat een vreemde ziet, en dat is de enige meting die telt. Doe je dit niet goed, dan trek je een veel te rooskleurige conclusie en denk je dat het goed zit terwijl je onzichtbaar bent voor iedereen die je nog niet kent.

Waarom één check niks zegt

Kijk je één keer, dan meet je ruis. ChatGPT antwoordt per sessie anders, per formulering anders, en per account anders. De ene keer sta je erbij, de volgende keer niet, met exact dezelfde vraag. Wie op één antwoord afgaat, paniekt of juicht om toeval.

Eén keer checken zegt niks. Het gaat om herhaling. Pas als je hetzelfde patroon over meerdere metingen ziet, weet je waar je staat.

Daarom is een losse zelf-check een startpunt, geen antwoord. Voor een betrouwbaar beeld heb je een vaste methode nodig die je herhaalt.

Wat dit voor jou betekent

Begin met de zelf-check hierboven. Weet je eenmaal dat ChatGPT je overslaat, dan is de vraag waaróm. Kijk daarvoor bij waarom word ik niet genoemd in ChatGPT, en lees op de sub-hub Zichtbaar in ChatGPT hoe het model zijn keuze maakt.

Wil je verder dan een handmatige check en structureel meten, met tools, AI-verkeer in Google Analytics en Search Console erbij, dan hoort dat bij het bredere onderwerp meten van AI-vindbaarheid. Dat werk ik apart uit, met de tools naast elkaar gezet en de meetopzet die verder gaat dan ChatGPT alleen.